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CURSO ESPECIALIZADO: EL ROL DE LA LOGÍSTICA EN LA EMPRESA, SERVICIO AL CLIENTE E INDICADORES DE GESTIÓN
Estructura Curricular
- La empresa del Siglo 21 y la Logística.
- Definición de la Logística.
- Gestión Logística: Enfocada en Procesos.
- Gestión Logística: Enfocada en Costos.
- Gestión Logística: Enfocada en Servicio al Cliente.
- Gestión Logística: Enfocada en Indicadores de Gestión.
- Gestión Logística: Enfocada en Tecnologías de la Información.
- Gestión Logística: Enfocada en Marketing.
- Gestión Logística: Enfocada en Planeamiento Estratégico.
- Actividades Claves de la Logística.
- Logística y Supply Chain Management.
- Retos de la Logística hacia el Siglo XXI.
- Introducción e importancia del Servicio al Cliente.
- Conceptos básicos de servicio al cliente.
- Administración de relaciones con clientes en la logística.
- El Pedido Perfecto – Conceptos – Proceso del pedido.
- Tiempo de ciclo de pedido.
- Indicadores de Gestión Logística – Conceptos Básicos.
- Estructuración de indicadores de gestión logística.
Videoclase
Materiales de clase
Nombre de libro Logística Empresarial _______________________________________________________ Autor Roberto C. & Daniel G. Modo de lectura Online y pdf Leer en: Clic aquí Nombre de libro Administración de la Cadena de Suministro. Una Perspectiva Logística. 10a Ed. Autor John J. Coyle. Modo de lectura Online y pdf Leer en: Clic aquí Nombre de libro Gestión de Estocks __________________________________________________________ Autor Roberto C. & Daniel G. Modo de lectura Online y pdf Leer en: Clic aquí Nombre de libro Administración de operaciones 5a. Ed. _______________________________________ Autor Collier, David A. y James R. Evans. Cengage Modo de lectura Online y pdf Leer en: Clic aquí Opcional: Certificación digital con valor legal, por 52 horas lectivas
La Escuela Empresarial del Perú da un paso más en su compromiso de ser una institución ecoamigable. En el marco de su campaña Rumbo al Cero Papel, nuestros seminarios, cursos y módulos se emitirán con certificación digital con valor legal. El certificado será entregado a través del correo electrónico del participante, de manera inmediata y podrán acceder a ellos desde cualquier parte del mundo. La certificación tiene un código único de verificación y podrá validarse accediendo a nuestra dirección web https://esep.edu.pe/certificaciones/admin/tool/certificate/index.phpLa firma consignada en el certificado, será emitida a través de medios digitales, en el marco del artículo 141-A del Código Civil.
Si te interesa obtener un reconocimiento por tu esfuerzo y dedicación, obtener una certificación por 52 horas lectivas, emitida por la Escuela Empresarial del Perú, solo debes realizar un pago único de S/ 79.00 soles.*Paso 1
Realizar el pago de S/79.00 soles a través de uno de los siguientes medios:
- Opción 1: Pago online con tarjeta de crédito o débito
- Opción 2: N° de Cuenta Corriente BCP: 192-3038265-0-44
- Opción 3: N° de Cuenta Ahorro Banco de la Nación: 04099042562
- Opción 4: N° de Cuenta Corriente BBVA Continental: 0011-0480-0100043719
- Opción 5: N° de Cuenta Corriente Interbank: 200-3005629444
- Opción 6: N° de Cuenta Corriente Scotiabank: 000-0998106
- Opción 7: Puedes realizar tu pago por medio de aplicativo YAPE o PLIN a nuestro número 977 465 836
RAZÓN SOCIAL: ESCUELA EMPRESARIAL DEL PERÚ S.A.C | RUC: 20602107184
Paso 2
Enviar, al correo de informes@esep.edu.pe o al WhatsApp 962 214 183 los siguientes:
a) Voucher de pago.*
b) Apellidos y nombres.*
c) Número de DNI o CE.*
d) E-mail.*
e) Número de WhatsApp.*
* Para la emisión del certificado nos tendrá que proporcionar sus datos correctamente escritos y número de DNI
Medio de entrega del certificado
- Su certificado será enviado a su e-mail y WhatsApp.
- Su certificado tendrá un código único de verificación y podrá validarse accediendo a nuestra dirección web https://esep.edu.pe/certificaciones/admin/tool/certificate/index.php
Por favor tener en cuenta que nuestro plazo de atención es de 24 horas útiles. Nuestro horario de atención (Departamento de certificaciones) es de lunes a sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.Enlaces de interés: Oportunidades laborales en el sector público y privado
- Empleos en el Estado: https://app.servir.gob.pe/DifusionOfertasExterno/faces/consultas/ofertas_laborales.xhtml
- Prácticas en el Estado: https://app.servir.gob.pe/DifusionOfertasExterno/faces/consultas/modalidades_formativas.xhtml
- Bolsa de trabajo | Portal Linkedin: https://pe.linkedin.com/jobs
- Bumeran: https://www.bumeran.com.pe/
- Computrabajo: https://www.computrabajo.com.pe/
- Bolsa de trabajo MTPE: https://mtpe-candidatos.empleosperu.gob.pe/
Bibliotecas Virtuales
Le facilitamos enlace de acceso directo a bibliotecas virtuales.
1) La Referencia
Explora las publicaciones científicas de América Latina en acceso abierto.
Dirección web: https://www.lareferencia.info/es/2) CONCYTEC
El Repositorio Institucional de Concytec tiene como objetivo permitir el libre acceso a la producción científica institucional.
Dirección web: http://repositorio.concytec.gob.pe/3) SciELO Scientific Electronic Library Online
SciELO Perú es una biblioteca virtual que abarca una colección seleccionada de revistas científicas peruanas.
Dirección web: http://www.scielo.org.pe/4) ALICIA
La mayor colección digital de la Producción científica-tecnológica del país.
Dirección web: https://alicia.concytec.gob.pe/5) FONDO EDITORIAL UNMSM
Libros digitales disponibles.
Dirección web: http://fondoeditorial.unmsm.edu.pe/index.php6) Biblioteca Nacional del Perú
En la Biblioteca Pública Digital encontrarás ediciones contemporáneas en castellano de temas como literatura, artes, ciencias sociales, ciencias exactas, entre otros.
Dirección web: https://bpdigital.bnp.gob.pe/- Algunas de las bibliotecas virtuales, se encuentran en el marco de la ley N° 30035, ley que regula el repositorio nacional digital de ciencia, tecnología e innovación de acceso abierto.DERECHOS DE AUTORTodas los libros, guías, enlaces a páginas externas, aquí publicadas fueron obtenidas dentro de diversos portales y páginas en el Internet de forma gratuita y que no contaban con requisitos para su lectura o descarga. Nuestra institución las exhibe en este sistema con propósitos exclusivamente académicos. Todos los derechos son propiedad de quienes los hayan registrado, en el caso de no estar de acuerdo con su publicación, le pedimos que nos lo haga saber para realizar su eliminación inmediata. E-mail: coordinacionacademica@esep.edu.pe